Excluir conta — Nota de Palha
Esta página descreve como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados no aplicativo Nota de Palha, em cumprimento à Política de Dados do Usuário do Google Play e à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
Como solicitar a exclusão
Você tem duas formas de solicitar:
Opção 1 — Pelo próprio aplicativo
- Abra o app Nota de Palha.
- Faça login com sua conta.
- Acesse Perfil (ícone no canto inferior direito).
- Toque em Cancelar assinatura (se houver) e siga até concluir.
- Em seguida, toque em Excluir minha conta e confirme.
Opção 2 — Por e-mail
Envie um e-mail para suporte@notadepalha.com.br com:
- Assunto:
Exclusão de conta - Corpo: confirme o e-mail cadastrado no app e seu nome completo.
Confirmamos a solicitação em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias corridos após a confirmação, ressalvadas obrigações legais de retenção (item abaixo).
Quais dados são excluídos
Excluímos permanentemente:
- Nome, e-mail, telefone e iniciais do perfil.
- Identificadores de autenticação (senha, refresh tokens, vínculo OAuth).
- Fazendas, talhões, usinas, safras e cargas cadastradas pela sua empresa.
- Fotos de placas de cavalo/carreta, com metadados de GPS e horário.
- Configurações de conferência e mapeamentos de planilhas.
- Alertas e notificações associados à sua conta.
- Identificadores de assinatura no provedor de pagamento (Stripe).
Quais dados são mantidos (e por quanto tempo)
Mantemos por períodos limitados, apenas para cumprir obrigações legais e contábeis brasileiras:
| Dado | Por quê é mantido | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| Registros de pagamento (notas, recibos, valores) | Obrigação fiscal/contábil (Código Tributário Nacional, art. 173 e 174) | 5 anos após o último pagamento |
| Logs de acesso e operação (IP, user-agent, ações) | Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15) | 6 meses após exclusão |
| Backups de banco de dados | Recuperação de desastre operacional | 30 dias (rotacionados; após, dados são sobrescritos) |
Após esses prazos, todos os dados retidos são destruídos definitivamente.
Cancelamento de assinaturas pagas
Se você tem uma assinatura ativa (Plano Semente ou Safra Completa):
- Você pode cancelar a renovação a qualquer momento via Perfil → Gerenciar assinatura (Stripe Customer Portal).
- O cancelamento tem efeito ao fim do período já pago — não há devolução proporcional, conforme nossos Termos de Uso.
- A exclusão da conta inclui o cancelamento automático da assinatura no provedor de pagamento.
Dúvidas
Se tiver dúvidas sobre esta política, entre em contato:
- Suporte: suporte@notadepalha.com.br
- Encarregado de Dados (DPO/LGPD): dpo@notadepalha.com.br
Última atualização: 24/04/2026 Versão: 1.0